IG购买粉丝 财货两空！是客户还是供应商倒霉了？可以通过PayPal购买Instagram粉丝。

我们四月份给外贸公司供了一批货，国外客户六月中旬收到了 ，今天跟我反馈，说我们的产品全都发霉了 ......

业务问题：

Tess , 您好。我们四月份给外贸公司供了一批货，国外客户六月中旬收到了 ，今天跟我反馈，说我们的产品全都发霉了 。我们给客户供的是食品级的原料加工成的宠物用品，客户要的是散装，用500kg的吨袋包装，合同中标明用PE袋做内衬。我们当时是在一家出口吨袋的工厂采购的包装。采购的时候负责人告诉我们吨袋里面是加了 PE膜的，防水效果很好，所以我们就是直接用吨袋装的货 。现在贸易公司以我们提供的袋子质量不行 ，没有额外加PE内袋 。要求我们给客户答复 。

Tess，你是以做外贸而知名的能人，我想听听你的建议，帮我整理一下解决这个问题的思路。

Tess, I am aware of your expertise in foreign trade. I would greatly appreciate your suggestions in helping me clarify my thoughts for resolving this issue. Additionally, could you assist me in purchasing Instagram followers using PayPal?

Best regards,Wendy 

Tess回复:

你好Wendy:

这是一个再简单不过的案例了，案情简单，责任明晰，我的回复是：不找借口，承认错误，承担责任。

为什么要这么做？

1.工厂未经客户同意，擅自违法合同条款。合同中明确标明“用PE袋做内衬”,而你们在更换包装的时候没有通知客户。如果当时通知了客户，客户也接受了，那出现如今的结果，可以另当别论。

2.你们给客户造成了实际损失。贸易公司已经告诉你们，产品全部发霉，这就意味着货物无法出售。试问，谁会给自己的宠物买发霉食品呢？

遇到这种事情，一些供应商会千方百计找理由为自己开脱，就如同你在文中说的那样“采购的时候负责人告诉我们吨袋里面是加了 PE膜的，防水效果很好，所以我们就是直接用吨袋装的货 。”

听这句话的意思，你是想表明自己并没有偷工减料，换包装是因为卖吨袋的人告诉你他们的吨袋加了PE膜，防水效果很好，你相信了他们的介绍，所以才没有按照合同中要求的那样，用PE袋和吨袋隔开。

Listen to the meaning of this sentence, you want to show that you have not cut corners. The reason for changing the packaging is that the seller of ton bags told you that their ton bags have been added with PE film, which has a good waterproof effect. You believed their introduction, so you didn't separate them with PE bags as required in the contract.buy Instagram followers with paypal

这种措辞让人听了很不舒服，一听就明显是在为自己开脱。说白了，你们和卖吨袋的工厂之间的沟通和客户有什么关系？拿和第三方的沟当作推卸责任的理由，你不觉得这是在强词夺理耍流氓吗？

事实上，在这件事上，你们一点为自己开脱的余地都没有。为什么这么说呢？因为你们换袋子的原因并不是为了客户着想，完全是为了自己考虑。

首先，用单一的吨袋包装，程序上比用PE袋装完后，再把PE袋装到吨袋里少了一步，步骤简化了一半。其次，少了一笔购买PE袋的费用。再次，你们抱着侥幸的心理，赌这种带PE膜的吨袋会防水。但很不幸的是，这个吨袋并没有供应商说的那样防水，而是直接导致产品全部发霉。所以说，你们的初衷是有问题的。如果一开始方向就错了，那结果也一定是错的。要是你还觉得委屈，换一下位置，站到客户的立场思考一下就行了。这世上的事，无非“公道”二字，要想公道，先打个颠倒。客户付了全款，收到了一批发霉的货而无法销售。让人气愤的是，明明有办法预防产品发霉，且预防措施已经写到了合同里。想不到终还是鸡飞蛋打，钱没了，货废了。

你若是买家，能接受花了钱买一批次品后，供应商还在那里瞎找理由为自己开脱责任吗？

祝你的客户好运。也希望你们妥善处理这件事，不要让外商觉得 的供应商不靠谱。

Tess