ins粉丝 电子商务推动体验经济世代2.0,Facebook 善用5秘诀轻松吸客

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肺炎疫情怎样更改中国台湾消费者个人行为?应对这一波消费者个人行为变化,你准备好施展才能、以全新技巧打造出新时代消費体验、吸引住消费者亲睐了没有?

依据Facebook授权委托Kantar Profiles自2020年(2020)5月到7月开展的「全世界产业链个人变化跟踪研究思路」调研,观查中国台湾消费者后面肺炎疫情时期的网上购买个人行为,梳理出5大全新发展趋势:

第一,相比实体线买东西消费者更喜欢网上购买,且选购的商品类别愈来愈普遍。

顺应肺炎疫情推动低触碰经济发展兴起,不但吸引住很多消费者在线上通路购买商品,传统式上趋向于实体线通路选购的奢侈品牌也迈向智能化;数据调查报告有35%的台湾在线消费者表明想要通过线上通路购买奢侈品或精典。

第二,伴随着消费者愈来愈习惯性在线购物,线上通路展现多样化发展趋势。

不论是第一次开展在线购物、或是是早已在应用在线购物的消费者,都想要在新的网购平台上消費。自2020年5月到7月,38%的中国台湾消费者曾应用社群营销服务平台开展在线购物、34%曾应用二手网站(Resale Services)、32%通过电子商务平台(Online Marketplaces)、零售网址(Retailer Website)的利用率也达到28%;非常值得需注意的是,社群营销新闻媒体与信息服务项目慢慢变成在线购物的重要通路。

第三,在线购物頻率提升,促成消费者对「买东西体验」的高度重视。

同份调查研究报告强调,危害中国台湾消费者在哪个网络技术服务平台上买东西的TOP 3要素,分别是价钱(64%)、便捷性(63%)、稳定性与派送方式(61%)。在三个月的调研中,危害消费者对电子商务平台的爱好,发展力度最大的前三大要素则包含买东西体验点评(较以前发展8%),再说是公司或服务平台的信誉,及其是不是善尽公司企业社会责任。

第四,沉浸式体验在线购物体验兴起。

数据调查报告,消费者针对沉浸式体验在线购物体验的要求展现增长的趋势,超出过半数(56%)的万佳世世代代线上消费者表明最近曾应用过AR/VR设备,相比于5月,利用率往上提升5%。

第五,消费者对网上购物的接受程度升高,线上消費体验流畅度成制胜重要之一。

伴随着网络消费愈趋完善,中国台湾消费者针对网上购物的依靠水平慢慢提升,知名品牌们也持续调节运营方式与售后维修服务对策,改进本来喜好到实体线通路购置的消费者认知能力,不论是针对无法碰触实体线产品的犹豫,或忧虑网上图片与具体产品的起伏,这种对网上购物的顾虑都慢慢被更改,显见中国台湾消费者针对在线购物的接受程度已经升高。除此之外,Facebook也观查到,如今的消费者更在意线上消費步骤的畅顺度,包括访问 产品全过程的便捷性,或在线客服信息服务项目的实用性,结帐步骤与货运物流的关键点等,全是危害客户满意度的关键之一。

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Facebook明确提出5大提议,助公司占领巨大在线购物创业商机

「全世界产业链个人变化跟踪研究思路」汇报调研包含的我国除开中国台湾之外,是Facebook对于16个我国/地域的一般消费者开展每个月跟踪调查,每波科学研究总数为每一个销售市场2六千多人。依据调查报告,Facebook明确提出5点提议,帮助中国台湾、甚至全世界品牌企业更精确地把握将来商务接待销售市场:

提议一:吸引消费者与再营销推广:网络技术吸引住了很多选购新类目的消费者,优先选择吸引这群消费者可使知名品牌得到长期性使用价值。

提议二:大量知名品牌还有机会创建网络技术:知名品牌信誉与公司企业社会责任变成愈来愈关键的要素,因而,务必不断沟通交流品牌知名度,以作出多元化。

提议三:通过多元化数据买东西通路寻找大量消费者:社群营销新闻媒体与通讯技术变成普遍的在线购物服务平台,给予公司大量机遇触碰消费者。

以中国台湾首饰品牌Vacanza为例子,Facebook取得成功帮助其合理布局新加坡等海外电商销售市场。通过跟Facebook Creative Shop的协作,提升广告宣传內容将照片广告宣传转化成可用在行动设备上开播的电影广告宣传,取得成功提高49%广告宣传点阅率。除此之外,Vacanza也意谓Messenger Bot给予消费者一对一互动交流,帮助她们掌握Vacanza产品、在会话全过程中进行消費体验,并得到Messenger奉献的加入购物车额度高于网址奉献额度的7.4倍的醒目成果。

提议四:打造出沉浸式体验的多位互动交流体验:消费者更想要应用AR/VR掌握知名品牌沟通交流信息,因而知名品牌可灵活运用这种的电子信息技术,让消费者沉浸于并享有在更具有知名品牌精神实质的买东西体验当中,在网上购物的旅途上造就大量意外惊喜与快乐。

提议五:减少在线购物的阻拦:知名品牌应优先选择打造出个性化的无缝拼接消费者体验。

除开给予句句戳心销售市场数据分析报告,Facebook亦全力支持品牌企业合理布局全世界,比如帮助中国台湾休闲女鞋零售知名品牌D AF抢进疫后跨境电商零售销售市场,以多个国家多语言表达动态性广告宣传改进广告宣传的资本利润率,得到非常好夺得,在短短的两个星期的時间(2020年5月4日到18日)内,不但取得成功减少32%行動成本费,见到多个国家多语言表达动态性广告宣传的消费者将产品加到加入购物车的行動转化率提高26%,更进一步提高53%的销售量。

Facebook除不断持续的提升产品与服务,更进一步顺应体验经济发展趋势,帮助品牌企业为消费者打造出沉浸式体验及畅顺畅通无阻的多元化消費方式,另外也给予您各种类的全世界在地小伙伴,轻轻松松占领疫后零售商机。


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